Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su caso debe en concordancia con nuestras políticas de cancelación.
Artículos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Souveniers
- Artículos de seguridad
- Artículos electrónicos
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de 30 dias hábiles.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso sea publicado oficialmente.
Posteriormente, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en enjoyhostelchile@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a enjoyhostelchile@gmail.com y envíe su artículo a: Román Díaz 130, Providencia, Santiago de Chile.
Devoluciones de envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a: Román Díaz 130, Providencia, Santiago de Chile.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto de intercambio puede variar.
Si devuelve artículos de mayor valor, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos en enjoyhostelchile@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
