Resumo
Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca.
Para ter direito a um reembolso, seu caso deve estar de acordo com nossas políticas de cancelamento.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
- Cartões-presente
- Lembranças
- Itens de segurança
- Itens eletrônicos
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original em até 30 dias úteis.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode demorar um pouco até que o reembolso seja publicado oficialmente.
Depois, entre em contato com seu banco. Freqüentemente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja emitido.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail enjoyhostelchile@gmail.com.
Itens em promoção
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para enjoyhostelchile@gmail.com e envie seu item para: Román Díaz 130, Providencia, Santiago do Chile.
Devoluções de envio
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: Román Díaz 130, Providencia, Santiago do Chile.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto de troca pode levar para chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens de valor mais alto, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Você precisa de ajuda?
Contate-nos em Enjoyhostelchile@gmail.com para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.
